Se você quer ser um copywriter, ou quer apenas aprender sobre, você tem que saber que quando você coloca nos seus textos ou vídeos assuntos do interesse das pessoas, a tendência é que elas deem atenção ao seu conteúdo, o que é o primeiro passo para você criar um relacionamento com seu público para fazê-lo virar seu cliente.
Pensando nisso, mostrarei a você o melhor método para fazer com que as pessoas prendam suas atenções em seu conteúdo, afinal é basicamente essa a função das “necessidades D.E.U.”.
Esse conteúdo trata-se de 3 necessidades que motivam alguém a ter atenção em seu conteúdo: Necessidades Universais, Necessidades Específicas e Necessidades Digitais; Continue lendo esse artigo e saiba mais sobre cada uma delas.
Necessidade Universal
O ser humano tem uma série de necessidades para viver, porém há uma hierarquia de quais são as mais importantes.
Abraham Maslow, um psicólogo considerado por muitos um dos pais da psicologia positiva, criou um método de explicação sobre as necessidades universais através de uma “pirâmide”, a ‘pirâmide de Maslow’. E é através desse método que eu explicarei, um por um, quais são as necessidades universais.
A base da pirâmide, ou o mais importante ‘grupo de necessidade’, é a necessidade fisiológica.
A necessidade fisiológica consiste em necessidades básicas de qualquer ser humano, como a fome, a sede ou sono. A lógica é simples: não tem como sanar outras necessidades sem, primeiro, tratar as fundamentais para a vida de qualquer ser humano.
Um pouco acima na pirâmide de Maslow, temos as necessidades de segurança.
A necessidade de segurança é, também, fundamental no seu cotidiano e pode ser dividida em 3 situações em que você pode abordar:
Segurança Física: Você não quer ter risco de ser assaltado a todo momento, correto? Então, é esse tipo de assunto que a segurança física abrange.
Segurança Financeira: A segurança Financeira consiste em cada pessoa ter a segurança de que todo mês ela terá aquele dinheiro fixo para poder sustentar a família ou a si próprio.
Segurança Emocional: Você provavelmente já passou por uma situação em que você teve medo de perder alguém, seja um amigo, um namorado etc. Portanto as pessoas buscam sempre os relacionamentos que envolvem confiança entre os membros. Isso é a segurança emocional.
A terceira parte da pirâmide é a necessidade de pertencimento, pois as pessoas em geral adoram pertencer a um grupo, afinal não é à toa que as redes sociais tem tanto sucesso desde que foi criada. No Facebook você tem amigos, no Instagram você tem seguidores… Isso é empolgante para as pessoas.
Depois, temos a necessidade de reconhecimento, que complementa a necessidade de pertencimento, já que para as pessoas não basta pertencer a um grupo, ela quer ser reconhecida acima de tudo. Vamos pegar o exemplo de um artista, você sabia que muitos ficaram abalados ainda mais com a pandemia por não ter show? Pois é, acredito que você já tenha percebido o porquê… Os artistas têm saudades demais com o calor do público nos palcos, o reconhecimento, portanto explore esse lado das pessoas.
Após todas as outras necessidades universais do ser humanos serem atendidas, existe a necessidade de auto realização, que consiste em basicamente você conquistar tudo que você sonhou, mas preste a atenção, ninguém conquista tudo que sonha com fome, com sede, sem segurança, sem se sentir pertencente a algo ou sem o reconhecimento, entendeu? Então não pule etapas, comece pela base da pirâmide de Maslow e chegue ao topo.
Necessidade Específica
Para explicar a necessidade utilizamos o “mapa 3D”, que consiste basicamente em 3 elementos que todo mercado tem: Dores, Dúvidas e Desejos.
Dores: As dores são as situações que seu público vive tentando tirar de dentro delas. As dores são necessidades específicas pois vão variar dependendo de seu nicho de mercado.
Para que seja melhor entendido, temos aqui um exemplo de dor de um nicho específico:
Para quem trabalha com marketing digital, as dores de seus públicos são formadas por coisas como falta de dinheiro, tempo ou conforto; Portanto quando você aborda um tema que sana todas essas dores, você já tem o primeiro objetivo concluído para ter a atenção de seu público.
“Você sabia que existe um treinamento super acessível que faz com que você consiga ganhar um dinheiro extra ou até principal sem sair de casa?”
Dúvidas: As dúvidas são as questões que ficam “martelando” na cabeça de seu público sobre o seu nicho, portanto responda-as e mostre que você tem autoridade em seu nicho. Ao responder todas as dúvidas de seu nicho, você tem o segundo grande objetivo concluído para ter a atenção de seu público.
Desejos: Os desejos de seu público são, basicamente, os seus objetivos, seus sonhos, onde seu público quer chegar. Sua função é dar esperança a eles, de forma verdadeira, de que todos esses objetivos serão alcançados através de seu produto ou serviço. Mostre que um dia você também teve esses objetivos que seu público quer alcançar você também almejou e realizou. Minha dica é que você predomine tudo isso através do mecanismo de seu produto ou serviço, ou seja, mostre a eles o passo a passo, pois com isso qualquer pessoa se sentirá mais segura ao contratá-lo.
Com os 3 D’s concluídos com êxito, você enfim conseguirá mais do que nunca a atenção de seu público. Isso porque você acabou de dar a solução a todos os seus problemas, a partir de agora está na hora de você dar detalhes de seu produto.
Necessidade Digital
Desde que as pessoas começaram a transição de sair das televisões e rádios para passar a acessar a internet algumas necessidades foram começando a se desenvolver no ser humano.
Nessa nova era da internet, o ser humano formou novas características que fará com que você precise ter novas táticas de argumentos de vendas.
Dentro desses argumentos você precisa sanar as seguintes necessidades digitais:
1- Conexão → As pessoas, hoje em dia, não conseguem chegar em um lugar sem ter internet. Uma prova disso é que os restaurantes, hotéis ou qualquer outro tendem a deixar claro quem possui Wi-Fi no estabelecimento, pois isso é um componente de venda muito importante e valoriza-os demais.
2- Conteúdo → No mundo digital atualmente, ou você está consumindo conteúdo ou você está transmitindo-o, por isso este é uma necessidade digital.
3- Controle → Ifood, Uber, Uber eats… você sabe o que todas essas plataformas têm em comum que se destaca aos olhos de seus clientes? Todas elas passam a visão de que o cliente tem o controle de quanto tempo vai demorar ou onde está o pedido. Esse componente dá uma credibilidade gigante a essas empresas.
4- Agilidade → A agilidade está ligada diretamente com o controle, pois as pessoas tendem a não ter paciência para demoras mínimas.
Se você chamar um Uber e ver no mapa que ele demorará 9 minutos para chegar até onde você está, você não fica bravo/a? Pois é, esse é o cenário de milhares de pessoas, por isso a agilidade é importantíssima no ambiente digital.
5- Propósito → Cada vez mais comum, todas as pessoas e/ou empresas digitais destacam seu propósito antes de tudo, pois isso vai definir o seu público, porque a partir do momento que a pessoa viu seu propósito ela vai escolher se é isso ou não que ela quer.
6- Identidade → Muitas pessoas por aí, vivem buscando ter uma identidade, porém de forma errada. Já deve ter acontecido de você conhecer alguém, seja pessoalmente ou na televisão/internet, e pensar que quer ser essa pessoa. Só que algumas vezes acontece das pessoas verem muitas pessoas diferentes e querer ser um pouco de cada uma delas e isso é ruim para elas mesmas, porque na vida é essencial você construir a sua identidade e “pulando de galho em galho”, você tende a não conseguir obter o êxito nessa missão.